Resolución de conflictos en el ámbito geriátrico

12 horas	Presencial
Duración	Modalidad

La carga de trabajo, estar en contacto con el dolor y la pérdida propios de la ancianidad, requiere una fortaleza emocional importante; si además se suman las tareas del trabajo y los conflictos que pueden surgir en el desempeño de las funciones de los trabajadores de geriatría, es vital desarrollar habilidades de comunicación y resolución de conflictos que eviten situaciones de estrés negativo añadido.

Temario:

1. Elementos de la comunicación
2. Interferencias y errores en la comunicación
3. Necesidades y sentimientos
4. Las perspectivas
5. Cómo pensamos: posicionamiento-necesidades
6. Principios de la Comunicación no violenta
7. Cómo poner en práctica el cambio
8. La asertividad
9. Los conflictos: tipos y características